Politica di Reso

Da Elisa & Fabio Milano, la soddisfazione dei nostri clienti è una delle nostre priorità principali. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso seguendo le condizioni riportate di seguito.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Politica di Reso prima di effettuare una richiesta.

Condizioni per il reso

Per poter essere idonei al reso, gli articoli devono rispettare le seguenti condizioni:

Il reso può essere richiesto solo dopo aver ricevuto fisicamente l’ordine.
Gli articoli devono essere inutilizzati, non lavati, non danneggiati e nelle condizioni originali.
Tutte le etichette, cartellini e confezioni originali devono essere ancora presenti.
È consentito provare gli articoli, ma non utilizzarli o indossarli oltre la semplice prova.
Per motivi logistici e di gestione del magazzino, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Non è consentito effettuare ordini intenzionalmente in più taglie con l’obiettivo di restituire parte degli articoli.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettano le condizioni sopra indicate.

Procedura di reso

Per avviare una richiesta di reso, segui questi passaggi:

Invia una richiesta di reso entro 14 giorni dalla consegna del tuo ordine all’indirizzo e-mail:
info@elisafabiomilano.it
Il nostro servizio clienti ti fornirà le istruzioni dettagliate per il reso e l’indirizzo del centro logistico autorizzato.
Il cliente è responsabile della spedizione del reso e dei relativi costi di spedizione.
Consigliamo vivamente di utilizzare una spedizione con codice di tracciamento (Track & Trace), poiché non siamo responsabili per pacchi persi durante il trasporto.

Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, procederemo con l’elaborazione del rimborso.

Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
I tempi di elaborazione possono richiedere fino a 14 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
Eventuali spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo diversamente previsto dalla legge.

Riceverai una conferma via e-mail non appena il rimborso sarà stato elaborato.

Articoli danneggiati o errati

Se hai ricevuto un articolo difettoso, danneggiato o errato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna allegando foto del prodotto ricevuto.

Faremo il possibile per trovare una soluzione rapida e soddisfacente.

Responsabilità

Elisa & Fabio Milano non è responsabile per spedizioni perse o consegnate a indirizzi errati forniti dal cliente.
È responsabilità del cliente verificare attentamente i dati inseriti al momento dell’ordine.
Eventuali errori nell’indirizzo devono essere comunicati entro 24 ore dall’acquisto.

Contatti

Per domande riguardanti resi, rimborsi o assistenza sugli ordini, puoi contattare il nostro servizio clienti:

Elisa & Fabio Milano
E-mail: info@elisafabiomilano.it

Il nostro team sarà lieto di assisterti nel più breve tempo possibile.